Conditions du programme de fidélité « Prana » et du parrainage
Dernière mise à jour : 20/07/2026
Le programme Prana est un programme de fidélité proposé gratuitement par Islania Holistics (« la Plateforme »). Les présentes conditions en régissent le fonctionnement et complètent les CGU.
1. Nature du programme
Le programme Prana permet aux Utilisateurs de cumuler des points « Prana » en récompense de certaines actions, puis de les convertir en crédit utilisable sur la Plateforme.
Les points Prana et le crédit associé n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la Plateforme. Ils ne constituent pas de la monnaie électronique, ne peuvent être ni retirés en espèces, ni remboursés, ni cédés ou transférés à un tiers. Ils ne peuvent être utilisés que pour régler, en tout ou partie, des prestations proposées sur la Plateforme (soins, rendez-vous, formations).
2. Comment gagner des Prana
Des points peuvent être attribués notamment pour : la réalisation d'achats, la publication de témoignages, le parrainage de nouveaux Utilisateurs, et les votes utiles sur les forums. Le barème d'attribution est indiqué sur la Plateforme et peut évoluer.
3. Conversion et utilisation du crédit (« wallet »)
Les points Prana peuvent être convertis en crédit selon le barème en vigueur, à titre indicatif 1000 Prana = 40 € de crédit. Ce crédit est porté au « wallet » de l'Utilisateur et déduit automatiquement, selon son choix, lors d'un paiement sur la Plateforme.
Le crédit :
- est strictement personnel et non transférable ;
- n'est pas remboursable et ne peut être converti en argent ;
- peut être soumis à une durée de validité (les points inactifs pendant [12 / 24] mois peuvent expirer — à définir) ;
- s'impute en priorité selon les règles affichées lors du paiement.
4. Parrainage
L'Utilisateur peut partager un code de parrainage personnel. Un bonus peut être attribué au parrain et/ou au filleul lorsque le filleul, nouvel Utilisateur, réalise une première commande éligible, dans les conditions indiquées sur la Plateforme.
Sont notamment exclus : l'auto-parrainage, la création de comptes multiples, l'usage de codes à des fins commerciales ou frauduleuses. Tout abus entraîne l'annulation des bonus et peut justifier la suspension du compte.
5. Codes promotionnels
Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Sauf mention contraire, un seul code est applicable par transaction, ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sont non remboursables et valables pour une durée limitée.
6. Fiscalité
Les avantages du programme sont des remises commerciales sans contrepartie en espèces. Il appartient le cas échéant à l'Utilisateur de déclarer tout avantage selon sa situation.
7. Modification et fin du programme
La Plateforme peut modifier le barème, les modalités de conversion ou mettre fin au programme, moyennant information des Utilisateurs et en préservant les droits acquis dans une mesure raisonnable. En cas de fermeture du compte ou du programme, le crédit non utilisé est perdu, sauf disposition légale contraire.
8. Fraude
En cas de fraude, d'abus ou de manquement aux présentes conditions ou aux CGU, la Plateforme peut annuler les points et le crédit concernés et suspendre l'accès au programme.
9. Contact
Toute question : contact@islaniaholistics.com.
Document type fourni à titre informatif — à faire valider par un avocat avant publication (notamment sur la qualification du crédit « wallet »).