Conditions Générales de Vente – Formations (e-learning)

À afficher en pop-up lors du premier achat de formation. Case à cocher obligatoire : « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente des formations ».

Dernière mise à jour : 20/07/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de formations en ligne (e-learning) proposées via la plateforme Islania Holistics par Virginie Thirion et/ou par les Praticiens partenaires. Elles complètent les CGU et les Mentions légales.

2. La formation

Chaque formation est décrite sur sa fiche (contenu, objectifs, durée estimée, prix, modalités d'accès). Les formations peuvent inclure : contenus HTML interactifs, vidéos sous-titrées, audio/synthèse vocale multilingue, sommaire interactif, chapitres, QCM de fin de chapitre, prise de notes/annotations, assistant d'aide basé sur l'IA, accès à un forum dédié (dont l'accès à certains fils de discussion peut être conditionné à votre progression), et attestation de suivi en fin de parcours.

L'accès au forum est soumis aux règles d'utilisation figurant dans les CGU (section « Forums de formation »). Le praticien auteur de la formation en est le modérateur.

Important — attestations. Selon la formation, deux types d'attestations peuvent être délivrés : une attestation de suivi (vous avez parcouru la formation) et, le cas échéant, une attestation d'aptitude à enseigner la méthode concernée dans le cadre de la Plateforme. Ces attestations ne sont pas des diplômes ni des titres officiellement reconnus par l'État ou un ordre professionnel, sauf mention contraire explicite. Elles ne confèrent aucun droit d'exercice réglementé.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA comprise). Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé (carte bancaire) et/ou au moyen de votre crédit « wallet » Prana. Un code promotionnel peut être appliqué dans les conditions du programme Prana (un seul code par transaction, non cumulable sauf mention contraire). L'accès à la formation est débloqué après confirmation du paiement.

4. Droit de rétractation et accès immédiat au contenu numérique

Conformément au Code de droit économique belge (contenu numérique), le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement, vous êtes invité à consentir expressément à l'exécution immédiate et à renoncer à votre droit de rétractation dès que l'accès au contenu est ouvert. En cochant la case correspondante et en accédant à la formation, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le contenu rendu accessible.

Si vous n'accédez pas au contenu, le droit de rétractation de 14 jours s'applique et le remboursement intervient sous 14 jours.

5. Durée d'accès

Sauf indication contraire sur la fiche, l'accès à la formation est illimité dans le temps à compter de l'achat. La Plateforme s'efforce de maintenir les contenus disponibles mais peut les mettre à jour ou les retirer, en préservant un accès raisonnable aux formations déjà achetées.

6. Contenus générés par IA

Certains éléments (sous-titres, synthèse vocale, traductions, QCM, chapitrage, assistant) sont générés automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Ils sont fournis à titre pédagogique et ne constituent pas un avis professionnel personnalisé. L'assistant IA ne remplace pas un accompagnement humain.

7. Propriété intellectuelle

Les formations et leurs contenus sont protégés. L'achat confère un droit d'accès personnel, non exclusif et non transférable. Il est interdit de télécharger (hors fonctionnalités prévues), copier, partager, revendre ou diffuser les contenus. Vos notes et annotations personnelles vous appartiennent.

8. Compte et sécurité

L'accès est strictement personnel. Le partage d'identifiants est interdit et peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement.

9. Disponibilité technique

L'accès requiert une connexion internet et un navigateur compatible. La Plateforme met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, sans garantie d'absence totale d'interruption.

10. Remboursement

En dehors du droit de rétractation (art. 4) et des cas de non-conformité (contenu substantiellement non conforme à sa description ou inaccessible durablement de notre fait), les formations ne sont pas remboursables. En cas de non-conformité, vous êtes invité à nous contacter à contact@islaniaholistics.com.

11. Service client et litiges

Contact : contact@islaniaholistics.com. Voir les Mentions légales pour la médiation de la consommation et le droit applicable (droit belge).

Document type fourni à titre informatif — à faire valider par un avocat avant publication.